■平成29年度 苦情解決の公開について
プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容・対応を開示しています。 日々の保育の中、いい間違い、聞き間違いに始まり、人と人が接する中で様々なことがあります。疑問を感じたとき、ご意見があるときは、ご遠慮なさらず、園長・副園長までお願いいたします。誤解の場合も多いですので、お互いに顔を見て、相互理解できるように努めて参ります。
| 月次 | 件数 | 内容 と 対応 |
|---|---|---|
| 4月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 5月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 6月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 7月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| ８月 | 1件 | 堺市より匿名で苦情。 内容：「職員が退職して、職員の数が足りているのか。」 対処：8月半ばより職員が急に仕事に来なくなり、その後退職となりました。 すぐに人がみつからないので、代替職員が採用されるまで同一法人からの異動や応援、非常勤の職員に時間を延ばしてもらい職員配置の上で人数がたりないことのないように努力した。その後、新たに職員を採用し、充足しました。 |
| ９月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 10月 | ０件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 11月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 12月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 1月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 2月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
| 3月 | 0件 | 苦情は、ありませんでした。 |
